Reclamações indevidas em plataformas digitais: o que sua empresa pode fazer quando a reputação é atingida por erro alheio
A reputação digital de uma empresa é, hoje, um ativo mensurável. Índices de satisfação em plataformas como Reclame Aqui influenciam diretamente decisões de compra, fechamento de contratos e até processos de due diligence entre empresas. Quando esse indicador é contaminado por reclamações que sequer dizem respeito à operação da companhia, o prejuízo extrapola a esfera […]


